Não é de responsabilidade deste funcionário tomar qualquer tipo de iniciativa, como por exemplo, entrar no local monitorado sem a presença do cliente ou de um representante seu, dar voz de prisão, impedir, prender, lutar, etc, com os suspeitos ou fazer plantão no local monitorado.

O Serviço de Supervisão Motorizada somente poderá ser prestado pela Semelc nas regiões atendidas pelos Supervisores da Semelc.

Considerações Importantes sobre o TELE ARME:

1) O sistema de alarme do cliente é ativado remotamente via Central de Operações através da linha telefônica do cliente sempre que as condições permitirem;

2) A Semelc não pode garantir que sempre obterá sucesso na conexão com o sistema de alarme do cliente para armá-lo remotamente, uma vez que depende do bom andamento dos serviços das operadoras de telefonia fixa;

Estes dados são cadastrados na Central de Operações da Semelc, que diariamente verifica se há alguma anormalidade no estabelecimento.

Por exemplo:

O horário de funcionamento de um cliente hipotético está cadastrado na Central de Operações com os seguintes horários previstos de abertura e fechamento do estabelecimento:

1.º Abertura :	07:00h
2.º Fechamento:	18:00h
3.º Dias de Funcionamento:	Segunda a Sexta-feira

Conferência de Abertura: Considerando os horários do exemplo acima, se o sistema de alarme do cliente for desligado antes das 06:00h da manhã (mesmo que tenha sido com o código de um usuário autorizado), recebemos um sinal ABERTO ANTES HORÁRIO e nossos operadores ligam para o cliente para verificar por que ele está abrindo antes do horário programado;

Conferência de Fechamento: Se o cliente do exemplo acima não armar o sistema de alarme até as 19:00h, recebemos um sinal de NÃO FECHADO e nossos operadores ligam para o cliente para verificar por que ele ainda não fechou seu estabelecimento. Caso o cliente nos informe que fechará mais tarde naquela noite a Central de Operações solicita um novo horário de fechamento.

Se a unidade do exemplo acima, que não está programada para abrir no final de semana, for aberta (ou seja, se o sistema for desligado), a Central de Operações recebe um sinal de ABERTO ANTES HORÁRIO e os operadores ligam imediatamente para o cliente informando a situação.

Considerações Importantes sobre o TELE AVISO:

1) Existe a tolerância de 1 (uma) hora antes que a Central de Operações ligue para o cliente, tanto na conferência de abertura como de fechamento;

2) A Semelc não pode garantir que sempre obterá sucesso no contato com o cliente através dos números telefônicos fixos ou celulares informados pelo mesmo, uma vez que depende do bom andamento dos serviços das operadoras de telefonia fixa e celular;